Táto stránka predstavuje základné pravidlá používania služieb na fortuna-sk.com, ktoré zahŕňajú kurzové stávky, online kasíno a súvisiace funkcie. Podmienky sú navrhnuté tak, aby boli v súlade s platnou slovenskou legislatívou v oblasti hazardných hier a ochrany spotrebiteľa a aby podporovali zodpovedné hranie. Prevádzkovateľ môže svoje služby ponúkať len na základe licencie podľa zákona o hazardných hrách Slovenskej republiky, ktorý upravuje podmienky prevádzkovania a dohľad zo strany štátu. Každý používateľ je povinný oboznámiť sa s týmito podmienkami pred registráciou a prihlásením a ich prijatím potvrdzuje, že rozumie rizikám spojeným s hraním. Odporúča sa pravidelne kontrolovať aktuálne znenie podmienok, keďže môžu byť primerane aktualizované v súlade so zákonom a internými pravidlami operátora.
Služby fortuna casino sú určené výlučne osobám, ktoré dosiahli zákonom stanovený minimálny vek pre účasť na hazardných hrách v Slovenskej republike. Vekové obmedzenia a základné pravidlá prevádzkovania hazardných hier vyplývajú z príslušného zákona, ktorý upravuje, kto sa môže zúčastňovať internetových hier a kurzového stávkovania. Používateľ pri registrácii potvrdzuje, že spĺňa všetky zákonné podmienky oprávnenosti a zaväzuje sa neumožniť prístup k svojmu účtu tretím osobám, najmä maloletým. Prevádzkovateľ si môže vyžiadať potrebné údaje a doklady na overenie veku a totožnosti podľa platných právnych predpisov a licenčných požiadaviek.
Vytvorenie hráčskeho účtu je podmienkou využívania väčšiny služieb na fortune, vrátane kurzových stávok, kontroly tiketu a prihlásenia do online kasína. Registrácia prebieha v súlade s požiadavkami slovenského regulačného rámca pre hazardné hry a môže zahŕňať overenie totožnosti, kontaktných údajov a ďalších povinných náležitostí. Prihlasovacie údaje musia zostať dôverné a používateľ zodpovedá za ich bezpečné uchovávanie, ako aj za všetky úkony vykonané po úspešnom prihlásení. V prípade podozrenia na zneužitie účtu by mal používateľ okamžite kontaktovať podporu operátora a postupovať podľa odporúčaní, aby sa predišlo neoprávneným transakciám.
Finančné transakcie na fortune, vrátane vkladov a výberov, podliehajú vnútorným pravidlám operátora a zároveň všeobecným povinnostiam vyplývajúcim zo slovenských právnych predpisov. Týka sa to najmä povinností v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí a financovaniu trestnej činnosti, ktoré sú súčasťou regulácie hazardných hier a dohľadu zo strany štátu. Prevádzkovateľ môže uplatňovať primerané limity, spracovať dodatočné overenie totožnosti alebo finančného pôvodu prostriedkov v súlade s právnymi požiadavkami. Používateľ je povinný uvádzať presné a pravdivé údaje a používať len vlastné platobné prostriedky, pričom musí rešpektovať prípadné poplatky a lehoty spracovania podľa aktualizovaných pravidiel.
Akékoľvek bonusy, promo akcie a špeciálne ponuky spojené s fortuna casino alebo kurzovou ponukou sú vždy viazané na konkrétne pravidlá. Tieto pravidlá môžu upravovať napríklad minimálny vklad, požiadavky na prestávkovanie, časovú platnosť bonusu či obmedzenie na vybrané druhy hier. Ustanovenia k promo akciám musia byť v súlade so zákonom o hazardných hrách, ktorý upravuje aj podmienky propagovania hazardných hier na území Slovenskej republiky. Používateľ by mal vždy pred aktiváciou bonusu alebo zapojením sa do akcie prečítať ich konkrétne podmienky, aby rozumel všetkým obmedzeniam a povinnostiam.
Hry a kurzové stávky na fortune sú poskytované v súlade s licenčnými podmienkami a technickými štandardmi, ktoré sa vzťahujú na prevádzkovanie hazardných hier v Slovenskej republike. Výsledky stávok, žrebovaní a hier sú určované podľa oficiálnych zdrojov alebo certifikovaných technických riešení, pričom rozhodujúce sú záznamy v systéme operátora. Funkcie ako fortuna kontrola tiketu, prehľad výsledkov a kurzová ponuka majú informatívny charakter, avšak vychádzajú z týchto oficiálnych dát. V prípade rozporu medzi zobrazenými informáciami a internými záznamami má prednosť záznam v systéme prevádzkovateľa, ktorý sa spravuje platnými pravidlami hry.
Prevádzkovateľ je povinný pristupovať k hazardným hrám tak, aby podporoval zásady zodpovedného hrania a ochranu zraniteľných skupín. Na úrovni Slovenska pôsobí v tejto oblasti Úrad pre reguláciu hazardných hier, ktorý prevádzkuje aj register vylúčených osôb a dohliada na dodržiavanie zákona. Hráči môžu využívať rôzne formy obmedzení, ako sú limity vkladov alebo sebaobmedzujúce nástroje, ktoré operátor spracúva podľa právnych a licenčných požiadaviek. Podrobnosti o možnostiach obmedzenia účtu, dočasnej pauze či samovylúčení sú uvedené v pravidlách zodpovedného hrania na stránkach operátora a vychádzajú z príslušných slovenských opatrení.
Používateľ berie na vedomie, že hazardné hry vždy zahŕňajú finančné riziko a že môže prísť o vložené prostriedky, preto je potrebné hrať zodpovedne. Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne technické prevádzkovanie služieb a za dodržiavanie zákona, avšak nemôže preberať zodpovednosť za rozhodnutia hráča, technické obmedzenia na strane používateľa alebo výpadky spôsobené tretími stranami v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov. Podmienky používania môžu byť v primeranom rozsahu upravované, najmä ak si to vyžiada zmena legislatívy, požiadaviek dozorného orgánu alebo interných procesov. Aktualizované znenie nadobúda účinnosť po zverejnení na stránke a pokračujúcim používaním služieb používateľ potvrdzuje, že tieto zmeny prijíma.
Prevádzkovateľ sprístupňuje kontaktné údaje pre zákaznícku podporu, ktoré môžu hráči využiť v prípade otázok, sťažností alebo podnetov. Okrem toho na území Slovenskej republiky vykonáva dohľad nad hazardnými hrami Úrad pre reguláciu hazardných hier, ktorý vznikol na základe zákona a prebral kompetencie v oblasti licencovania, kontroly a sankcií. Informácie o úrade a jeho činnostiach sú dostupné na oficiálnych stránkach regulátora a môžu byť relevantné pri riešení závažných sporov alebo pri žiadostiach o vylúčenie z hrania. Všetka komunikácia s orgánmi dohľadu prebieha podľa postupov stanovených v príslušných právnych predpisoch.
